Ein barrierefreier Badumbau ist kein Produkt, sondern eine Baustelle: Aufmaß, Planung, Fliesen, Sanitär, Elektro, Abnahme. Jeder Schritt hängt am vorigen, und jeder Termin am Handwerker, der dafür frei sein muß.
Terminauticus hält die Kette zusammen – vom ersten Anruf bis zur Abnahme. Alle Ansichten sind echte Bildschirmaufnahmen.
Zu den Daten: Die Aufnahmen stammen aus der Vorführfassung, eingestellt auf die erfundene Muster Bäderwelt GmbH. Namen, Anschriften, Rufnummern und Beträge sind erfunden; kein Bild zeigt Daten eines echten Kunden. Die Vorführung setzt sich jede Nacht selbst zurück.
Ein eingekaufter Lead ist so lange nichts wert, bis jemand ihn anruft – zur richtigen Zeit, mit der richtigen Vorgeschichte und mit einem Termin am Ende. Terminauticus ordnet den Tag der Telefonie, statt eine Liste auszugeben.
Über dem Telefonieplatz liegen die Fächer des Tages: frische Leads, angekündigte Rückrufe, fällige Wiedervorlagen, Freundschaftsanrufe, der Langzeitbestand und die Termine von morgen. Wer den Hörer abnimmt, sucht nicht aus – er bekommt den nächsten Fall.
Wanne oder Dusche vorhanden, Quadratmeter des Bades, Pflegegrad, barrierefrei gewünscht – vier Angaben, die entscheiden, ob ein Umbau überhaupt in Frage kommt. Am Ende steht kein Vermerk, sondern ein Termin.
Was überfällig ist, was heute ansteht, was still aufläuft – unbestätigte Termine, nicht erreichte Interessenten, Fälle ohne Anruf seit über einer Woche. Und daneben: welcher Leadlieferant gerade unter seinem eigenen Schnitt liefert.
Aufmaß, Montage, Abnahme – dazwischen die Gewerke, die nacheinander kommen müssen und nicht durcheinander. Terminauticus rechnet die Fahrzeit auf den Meter – nicht mit Pauschalen.
Beratung vor Ort, Aufmaß, Montage und Abnahme stehen nebeneinander – je Mitarbeiter eine Spalte, je Tag eine Zeile. Sperrzeiten, Urlaub und Gebiete sind eingerechnet, bevor jemand einen Termin verspricht.
Die Tagesroute mit Navigation, den Angaben zum Objekt, dem Dossier zum Haushalt und dem Ergebnisbogen. Was er vor Ort einträgt, steht im selben Augenblick im Haus – kein Zettel, kein Abend am Schreibtisch, keine Nacherfassung.
Die Kundenverwaltung sortiert nicht nach Anfangsbuchstaben, sondern nach Stand: frisch, in Wiedervorlage, zu prüfen, terminiert, im Nachfaß, unerreichbar, verloren. Wer zuständig ist, steht daneben – und wer zuletzt angefaßt hat.
Am Ende zählt, was aus den eingekauften Leads geworden ist. Nicht als Monatsbericht, den jemand baut, sondern als Zahl, die jederzeit dasteht – und die man aufschlagen kann, bis der einzelne Fall darunter sichtbar wird.
Wieviele der eingegangenen Leads sind zu Aufträgen geworden. Wieviele Erstbesuche schließen beim ersten Termin ab. Was wurde beauftragt, was liegt noch im Angebot. Darunter die laufende Verkaufswoche: verkaufte Badumbauten, Nettoumsatz, Durchschnitt je Badumbau und wieviele Berater überhaupt einen Auftrag haben.
Termine, Vorkosten, Verkaufsquote, Angebot, Beschwerde, kein Interesse, nicht angetroffen, Absage, Stornoquote – je Mitarbeiter und Zeitraum, als Tabelle und als Ausfuhr nach Excel.
Keine Funktionsliste, sondern drei Vorgänge, wie sie in einem Betrieb für Bad und Sanitär tatsächlich vorkommen – und was Terminauticus daraus macht.
Der Interessent hat Pflegegrad 2 – damit kommt ein Zuschuß für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen in Betracht. Die Angabe steht im Gesprächsbogen, bevor der Termin vergeben wird.
Was daraus wird: Der Berater bringt die Unterlagen gleich mit. Ein zweiter Besuch entfällt.
Maße, Fotos und die Lage der Anschlüsse entstehen vor Ort in der Akte, nicht auf einem Blatt im Auto.
Was daraus wird: Die Planung am Freitag arbeitet mit denselben Zahlen – und die Bestellung beim Lieferanten ebenfalls.
Bei der Abnahme bleiben zwei Punkte offen. Sie werden als Mängel geführt, mit Frist und Zuständigem, nicht als Randnotiz.
Was daraus wird: Die Schlußrechnung geht erst heraus, wenn beide erledigt sind. Das erspart den Streit über den Einbehalt.
Die Vorführung stellt sich auf Ihre Unternehmensart ein: Sie sehen Leads, Termine, Produkte und Auswertungen Ihrer Branche – nicht die eines fremden Betriebes.