Einbruchschutz verkauft man nicht am Telefon. Man verkauft einen Termin, zu dem ein Fachmann kommt, den man vorher kennt – mit Namen, Bild und Uhrzeit. Alles danach ist Handwerk.
Terminauticus bereitet diesen Termin vor und hält die Anlage danach in Wartung. Alle Ansichten sind echte Bildschirmaufnahmen.
Zu den Daten: Die Aufnahmen stammen aus der Vorführfassung, eingestellt auf die erfundene Muster Sicherheitstechnik GmbH. Namen, Anschriften, Rufnummern und Beträge sind erfunden; kein Bild zeigt Daten eines echten Kunden. Die Vorführung setzt sich jede Nacht selbst zurück.
Ein eingekaufter Lead ist so lange nichts wert, bis jemand ihn anruft – zur richtigen Zeit, mit der richtigen Vorgeschichte und mit einem Termin am Ende. Terminauticus ordnet den Tag der Telefonie, statt eine Liste auszugeben.
Über dem Telefonieplatz liegen die Fächer des Tages: frische Leads, angekündigte Rückrufe, fällige Wiedervorlagen, Freundschaftsanrufe, der Langzeitbestand und die Termine von morgen. Wer den Hörer abnimmt, sucht nicht aus – er bekommt den nächsten Fall.
Haus oder Wohnung, Anzahl der zu sichernden Öffnungen, schon einmal eingebrochen, KfW-Zuschuß geplant – vier Angaben, die den Umfang festlegen, bevor jemand fährt. Am Ende steht kein Vermerk, sondern ein Termin.
Was überfällig ist, was heute ansteht, was still aufläuft – unbestätigte Termine, nicht erreichte Interessenten, Fälle ohne Anruf seit über einer Woche. Und daneben: welcher Leadlieferant gerade unter seinem eigenen Schnitt liefert.
Sicherheitscheck, Montage, Wartung – und dazwischen ein Angebot, das sich auf Zahlen stützt, nicht auf Angst. Terminauticus rechnet die Fahrzeit auf den Meter – nicht mit Pauschalen.
Beratung vor Ort, Sicherheitscheck, Montage und Wartung stehen nebeneinander – je Techniker eine Spalte, je Tag eine Zeile. Sperrzeiten, Urlaub und Gebiete sind eingerechnet, bevor jemand einen Termin verspricht.
Die Tagesroute mit Navigation, den Angaben zum Objekt, dem Dossier zum Haushalt und dem Ergebnisbogen. Was er vor Ort einträgt, steht im selben Augenblick im Haus – kein Zettel, kein Abend am Schreibtisch, keine Nacherfassung.
Die Kundenverwaltung sortiert nicht nach Anfangsbuchstaben, sondern nach Stand: frisch, in Wiedervorlage, zu prüfen, terminiert, im Nachfaß, unerreichbar, verloren. Wer zuständig ist, steht daneben – und wer zuletzt angefaßt hat.
Am Ende zählt, was aus den eingekauften Leads geworden ist. Nicht als Monatsbericht, den jemand baut, sondern als Zahl, die jederzeit dasteht – und die man aufschlagen kann, bis der einzelne Fall darunter sichtbar wird.
Wieviele der eingegangenen Leads sind zu Aufträgen geworden. Wieviele Erstbesuche schließen beim ersten Termin ab. Was wurde beauftragt, was liegt noch im Angebot. Darunter die laufende Verkaufswoche: verkaufte Sicherungsaufträge, Nettoumsatz, Durchschnitt je Sicherungsauftrag und wieviele Berater überhaupt einen Auftrag haben.
Termine, Vorkosten, Verkaufsquote, Angebot, Beschwerde, kein Interesse, nicht angetroffen, Absage, Stornoquote – je Mitarbeiter und Zeitraum, als Tabelle und als Ausfuhr nach Excel.
Keine Funktionsliste, sondern drei Vorgänge, wie sie in einem Betrieb für Sicherheitstechnik tatsächlich vorkommen – und was Terminauticus daraus macht.
Drei Anfragen aus derselben Straße an einem Abend. Die Gebietszuordnung erkennt sie als zusammengehörig; ein Techniker fährt alle drei nacheinander.
Was daraus wird: Drei Sicherheitschecks an einem Nachmittag statt drei Fahrten an drei Tagen.
Der KfW-Zuschuß ist geplant, aber nicht beantragt. Die Angabe steht im Bogen; der Berater bringt das Formular mit.
Was daraus wird: Der Auftrag kommt beim ersten Termin zustande – und nicht erst nach dem Behördengang.
Jede montierte Anlage steht mit Datum in der Geräteakte. Die jährliche Wartung erscheint von selbst im Stapel der Technik.
Was daraus wird: Wiederkehrender Umsatz und ein Kunde, der im Ernstfall eine funktionierende Anlage hat.
Die Vorführung stellt sich auf Ihre Unternehmensart ein: Sie sehen Leads, Termine, Produkte und Auswertungen Ihrer Branche – nicht die eines fremden Betriebes.