Ein Solarbetrieb kauft Leads bei drei Portalen ein, telefoniert sie an, schickt Berater aufs Dach, montiert, nimmt in Betrieb und wartet. Sechs Abteilungen, sechs Programme – so ist es meistens.
Die folgenden Ansichten zeigen denselben Weg in einem einzigen System: jede ist eine echte Bildschirmaufnahme, keine Zeichnung.
Zu den Daten: Die Aufnahmen stammen aus der Vorführfassung, eingestellt auf die erfundene Muster Solartechnik GmbH. Namen, Anschriften, Rufnummern und Beträge sind erfunden; kein Bild zeigt Daten eines echten Kunden. Die Vorführung setzt sich jede Nacht selbst zurück.
Ein eingekaufter Lead ist so lange nichts wert, bis jemand ihn anruft – zur richtigen Zeit, mit der richtigen Vorgeschichte und mit einem Termin am Ende. Terminauticus ordnet den Tag der Telefonie, statt eine Liste auszugeben.
Über dem Telefonieplatz liegen die Fächer des Tages: frische Leads, angekündigte Rückrufe, fällige Wiedervorlagen, Freundschaftsanrufe, der Langzeitbestand und die Termine von morgen. Wer den Hörer abnimmt, sucht nicht aus – er bekommt den nächsten Fall.
Dachausrichtung und Neigung, Stromverbrauch im Jahr, Speicher, Wallbox – die vier Angaben, ohne die kein Berater auf das Dach zu schicken ist. Sie stehen nicht in einem freien Textfeld, sondern als Pflichtfelder vor der Terminvergabe. Am Ende steht kein Vermerk, sondern ein Termin.
Was überfällig ist, was heute ansteht, was still aufläuft – unbestätigte Termine, nicht erreichte Interessenten, Fälle ohne Anruf seit über einer Woche. Und daneben: welcher Leadlieferant gerade unter seinem eigenen Schnitt liefert.
Zwischen dem vergebenen Termin und der laufenden Anlage liegen die Wege: wer fährt wohin, wie lange braucht er wirklich, und was muß er mitbringen. Terminauticus rechnet die Fahrzeit auf den Meter – nicht mit Pauschalen.
Beratung vor Ort, Dachbegehung, Montage und Inbetriebnahme stehen nebeneinander – je Berater eine Spalte, je Tag eine Zeile. Sperrzeiten, Urlaub und Gebiete sind eingerechnet, bevor jemand einen Termin verspricht.
Die Tagesroute mit Navigation, den Angaben zum Objekt, dem Dossier zum Haushalt und dem Ergebnisbogen. Was er vor Ort einträgt, steht im selben Augenblick im Haus – kein Zettel, kein Abend am Schreibtisch, keine Nacherfassung.
Die Kundenverwaltung sortiert nicht nach Anfangsbuchstaben, sondern nach Stand: frisch, in Wiedervorlage, zu prüfen, terminiert, im Nachfaß, unerreichbar, verloren. Wer zuständig ist, steht daneben – und wer zuletzt angefaßt hat.
Am Ende zählt, was aus den eingekauften Leads geworden ist. Nicht als Monatsbericht, den jemand baut, sondern als Zahl, die jederzeit dasteht – und die man aufschlagen kann, bis der einzelne Fall darunter sichtbar wird.
Wieviele der eingegangenen Leads sind zu Aufträgen geworden. Wieviele Erstbesuche schließen beim ersten Termin ab. Was wurde beauftragt, was liegt noch im Angebot. Darunter die laufende Verkaufswoche: verkaufte Anlagen, Nettoumsatz, Durchschnitt je Anlage und wieviele Berater überhaupt einen Auftrag haben.
Termine, Vorkosten, Verkaufsquote, Angebot, Beschwerde, kein Interesse, nicht angetroffen, Absage, Stornoquote – je Mitarbeiter und Zeitraum, als Tabelle und als Ausfuhr nach Excel.
Keine Funktionsliste, sondern drei Vorgänge, wie sie in einem Betrieb für Photovoltaik und Speicher tatsächlich vorkommen – und was Terminauticus daraus macht.
Über Nacht kommt ein Lead aus dem Portal: Einfamilienhaus, 4.800 kWh im Jahr, Speicher gewünscht. Er liegt um 8:40 Uhr im Stapel „frisch“ ganz oben, weil er noch keine Stunde alt ist – die Anrufpflicht läuft.
Was daraus wird: Um 8:52 Uhr steht der Beratungstermin am Donnerstag, 16:00 Uhr. Die Bestätigung geht automatisch heraus, der Berater hat sie vor dem Frühstück im Kalender.
Der Berater steht vor Ort und trägt im Ergebnisbogen ein: Gaube nach Süden, Verschattung durch die Nachbarlinde, zweiter Zähler nötig. Fotos vom Dach hängen an der Akte.
Was daraus wird: Der Innendienst rechnet am Freitag das Angebot aus denselben Angaben – ohne Rückfrage, ohne abgetippten Zettel.
Im Cockpit fällt auf: einer der drei Leadlieferanten liegt in dieser Woche deutlich unter seinem eigenen Schnitt – zwei Leads statt der erwartbaren vier, und die Hälfte unerreichbar.
Was daraus wird: Der Einkauf wird gedrosselt, bevor der Monat vorbei ist. Ohne die Gegenrechnung wäre das erst in der Jahresauswertung aufgefallen.
Die Vorführung stellt sich auf Ihre Unternehmensart ein: Sie sehen Leads, Termine, Produkte und Auswertungen Ihrer Branche – nicht die eines fremden Betriebes.